Istraživači kompanije Kaspersky identifikovali su porast upotrebe spam i fišing tehnika. Zlonamerni korisnici interneta sve češće koriste obrasce za registraciju, pretplatu i povratne informacije na veb stranicama kako bi umetnuli neželjeni sadržaj ili fišing linkove u potvrdne mejlove uglednih i pouzdanih kompanija na globalnom nivou. Zlonamerni korisnici neprestano istražuju nove metode za isporuku spam i fišing poruka primaocima, zaobilazeći postojeće filtere sadržaja. Oni pokušavaju da neželjenu poštu predstave kao onu koja dolazi iz legitimnog izvora sa dobrom reputacijom kako je korisnici ne bi ingnorisali. Ovo takođe predstavlja izazov za kompanije jer bi ovaj neželjeni ili zlonamerni sadržaj, koji se naizgled šalje u njihovo ime, mogao ugroziti poverenje njihovih klijenata ili čak dovesti do curenja ličnih podataka.
Metod koji prevaranti koriste je prilično jednostavan i efikasan. Skoro svaka kompanija danas želi da dobije povratne informacije od svojih klijenata na osnovu kojih mogu unaprediti korisničko iskustvo, kvalitet usluge i svoju reputaciju. Kako bi dobile željene informacije, kompanije od svojih klijenata traže da se registruju preko ličnog naloga, da se pretplate na biltene ili da komuniciraju preko obrazaca za povratne informacije na veb sajtu, na primer, da postavljaju pitanja ili ostavljaju predloge. Sve ovo su upravo mehanizmi koje napadači iskorišćavaju.