Kako bi saznao više o preferencijama svojih korisnika u Srbiji, Viber je kao jedna od vodećih aplikacija za razmenu poruka u svetu, pokrenuo nekoliko anketa u zvaničnoj srpskoj Viber zajednici, koja broji više od 600.000 pratilaca. Odgovori su prikupljeni od skoro 25.000 učesnika i pokazali su dva glavna trenda: 1) Korisnici u Srbiji (baš kao i većina korisnika u srednjoj i istočnoj Evropi) vrlo su pažljivi kada je u pitanju njihova privatnost (iako manje nego Slovenci, Mađari i Grci) i 2) Tekstualne poruke su još uvek primarni način komuniciranja s bliskim prijateljima. 73% korisnika u Srbiji je odabralo upravo ovaj u odnosu na druge oblike komunikacije.
Danas su aplikacije za razmenu poruka verovatno najdinamičnija i najbrže rastuća grana IT industrije. Bezbednost i sigurnost svih razgovora ključne su komponente Viberovog poslovanja, kao što je Đamel Agaua, generalni direktor Vibera prokomentarisao nakon nedavnog kršenja bezbednosti na aplikaciji WhatsApp. To se, očito, poklapa sa očekivanjima korisnika u Srbiji. Naime, 58% ispitanika u Srbiji smatra sigurnost podataka ključnom u odabiru Vibera kao aplikacije za razmenu poruka. S Viberom mogu biti sigurni da su njihovi privatni razgovori uvek automatski zaštićeni potpunom (end-2-end) enkripcijom za sve razgovore i pozive, kao i da njihovi razgovori pripadaju jedino njima - korisnicima. Misija Vibera je zaštita privatnosti podataka korisnika, bez straha za ono što žele da podele - jer se, nakon isporuke, ništa od sadržaja ne zadržava i ne čuva na Viberovim serverima.