U Srbiji postoji jasan generacijski jaz među osobama koje tvrde da znaju mnogo ili poprilično o tehnologiji, zaključak je najnovijeg istraživanja kompanije Kaspersky. Učesnici istraživanja, mlađi od 45 godina, koji generacijski pripadaju onima koji su fokusirani na proces rešavanja stambenog pitanja, osnivanje porodice ili napredovanje u karijeri, u sve većoj meri i sve uspešnije integrišu tehnologiju u svakodnevni život. Većina njih (57%) tvrdi da poseduju mnogo ili poprilično znanja u vezi sa tehnologijom. Istraživanje je pokazalo da, kako starost ispitanika u Srbiji raste, nivo znanja o tehnologiji naglo opada, pa samo 16% ljudi starijih od 45 godina tvrdi da zna mnogo ili poprilično o tehnologiji. Više od polovine ispitanika (53%) u Srbiji, koji sebe smatraju poznavaocima tehnologije, izjavilo je da im se članovi porodice često obraćaju kada im je potrebna pomoć u vezi sa tehnologijom, pri čemu više od pola (56%) tih zahteva dolazi od starijih članova porodice. Čak 34% ispitanika u Srbiji osećaju se obaveznim da pruže tehničku podršku članovima porodice.
„Iako starije generacije možda imaju nameru da se zaštite bez podrške drugih, ponekad jednostavno nedostaje dovoljno znanja za to. Budući da je reč o temi s kojom nisu upoznati, kao i da postoji mnoštvo negativnih medijskih komentara koji izazivaju strah, oni žele da se oslone na nekog kome mogu da veruju. Zbog toga frazu „Možeš li samo da" čujemo u domovima širom zemlje. Dok brojni milenijalci smatraju da su neprestani zahtevi za pomoć frustrirajući, većina ipak oseća obavezu da nastave da pružaju tehničku podršku članovima porodice. Međutim, potrebno je dugoročno rešenje”, objašnjava Miroslav Koren generalni menadžer kompanije Kaspersky za Istočnu Evropu.