2007-ma značajna za web 2.0

Više od 50% firmi planira da u toku 2007-me godine usvoji web 2.0 tehnologiju, ali će mnogi propustiti priliku da se svojim korisnicima predstave na jedan novi način preko online i offline kanala. Prema istraživanju koje je sponzorisala firma eScape, većina firmi planira da koristi tehnologije kao što su blogovi, podcast-ovi, videocast-ovi i korisnički generisani sadržaji na web sajtovima. Uprkos dobroj volji, ipak i dalje dve trećine firmi nema napredne alate preko kojih bi nadgledali iskustva svojih korisnika. Iako u istraživanju više od polovine ispitanika smatra da je online i offline iskustvo pokretač za njihovu publiku, 37% ne obezbeđuje ovakve servise.