AOL razmatra mogućnost ponude svojih servisa, uključujući e-mal, besplatno za korisnike sa širokopojasnom internet konekcijom. Prema ovom planu AOL će prestati da naplaćuje pretplatu korisnicima koji kupuju internet usluge od drugog provajdera. Pretplatnici sa AOL dial up servisom će nastaviti da plaćaju pretplatu. AOL pretplatnici dobijaju e-mail uslugu kao i antivirus zaštitu i druge sigurnosne servise. Plan je rezultat pokušaja kompanije da zaustavi opadanje broja korisnika. U prvom kvartalu ove godine AOL je imao 18,6 miliona pretplatnika u SAD što je za 3.1 milion manje nego godinu dana ranije.