Cisco i SalesForce sarađuju

Cisco i SalesForce.com su se udružili sa ciljem prodavanja Web hostovanog call centar paketa za mala i srednja preduzeća. Duo čiji je zajednički poduhvat dobio naziv Customer Interaction Cloud koristi Cisco-vu tehnologiju za obradu poziva koja je integrisana u SalesForce-ovu Web baziranu platformu za upravljanje odnosa sa korisnicima. Cisco je integrisao svog Unified Contract Center paket u ovaj proizvod, pri čemu on obezbeđuje inteligentno usmeravanje kontakata i glasovne komande preko telefona. Servis će omogućiti kompanijama da koriste servise kao što su Facebook ili Twitter da obezbede podršku za korisnike, navodi predstavnik za štampu Cisco-a.