Uprkos tome što insistira na tome da su njihove akcije u potpunosti legalne, sigurno je da će se mnogi iznenaditi kada saznaju šta sve kompanija Google radi kada je reč o njihovom e-mail servisu. Google čita e-mail poruke svojih korisnika. Svi korisnici njihovog e-mail servisa treba da očekuju da će njihove e-mail poruke biti automatski obrađene, ali pod automatskom obradom ova kompanija podrazumeva otvaranje pisama i čitanje njihovih sadržaja. Google navodi da oni vrše otvaranje poruka u potrazi za određenim podacima koji im dalje pomažu u razvoju marketinških aktivnosti.