Sega je uputila izvinjenje svim članovima nakon što su ukradene njihove lične informacije među kojima su i e-mail adrese. Prema zvaničnom izveštaju koji je objavljen, Sega je otkrila da je njihova Sega Pass baza podataka bila napadnuta te da je zabeležen neovlašćeni upad i krađa informacija. Među pokradenim informacijama, pored e-mail adrese, bili su i datum rođenja i enkriptovana lozinka. Zvanični predstavnik kompanije Sega navodi da je istraga i dalje u toku. Sega upozorava korisnike koji koriste istu lozinku za pristup većem broju sajtova i servisa da ih izmene što je pre moguće.