Nedavni podaci koje je objavio jedan od timova za praćenje zadovoljstva korisnika pri kompaniji Skype pokazuju drastično povećanje korišćenja usluge besplatnog pozivanja koje nudi ovaj servis. Prema ovim podacima, Skype korisnici su napravili 4.2 milijardi poziva godišnje, što je približno četiri puta više nego 2008. godine. Uprkos značajnom porastu broja korisnika Skype ima određene probleme. Oni se ogledaju u brojnim prekidima rada ovog servisa. Suština je da uprkos tome što Skype beleži značajan porast broja korisnika, ovaj servis bi sada kada ga je Microsoft otkupio mogao da počne da pokazuje i smanjenje broja korisnika.