IBM kreće sa novom praksom

Kompanija IBM je pokrenula novu praksu kojom će pomoći organizacijama da ostvare efikasniju interakciju sa svojim kupcima kroz upotrebu društvenih medija i drugih tehnologija koje se pojavljuju. Potpredsednik odeljenja za istraživanje, Mahmoud Naghshineh naglašava da današnje poslovanje podrazumeva potpuno drugačiji način angažovanja i interakcije sa korisnicima, naglašavajući da su društveni servisi i mobilne tehnologije organizacijama obezbedile nove forme podrške od strane kupaca i korisnika. IBM Customer Experience Lab će omogućiti klijentima pristup IBM istraživačima i konsultantima koji će generisati nove vidove komunikacije.