Korisnici najzadovljniji Amazonom

Amazon je i dalje najpopularnija onlajn prodavnica kada je reč o zadovoljstvu korisnika, navodi se u izveštaju firme ForeSee koja je Amazon-u dodelila 88 od 100 poena. Isti broj poena Amazon je osvojio i prošle godine, što pokazuje da je Amazon dosledan u obezbeđivanju kvalitetnih usluga i proizvoda, što korisnici umeju da cene. Predsednik i izvršni direktor firme ForeSee, Larry Freed tvrdi da je Amazon već dugo dominantan na ovom polju te da iza sebe ima bogatu istoriju fokusiranja na korisnike, pa je gotovo nemoguće zamisliti da im se neka druga kompanija opasno približi i ugrozi lidersku poziciju.