Loša tehnička podrška

Korisnici kada kupuju laptop računare često bivaju privučeni reklamnim trikovima proizvođača koji nude produženu garanciju kao i sveobuhvatnu tehničku podršku 24 časa dnevno. Stvarnost je ipak nešto drugačija. I dok sa garancijama korisnici imaju koliko toliko uspeha obzirom da su one pisani dokumenti i da njihovim nepoštovanjem proizvođači mogu da imaju velike probleme, tehnička podrška je sa druge strane prilično mršava. U suštini na osnovu poslednjih istraživanja zaključuje se da su korisnici u najvećem broju slučajeva prepušteni sami sebi i svojim veštinama odnosno sreći da u slučaju određenog problema rešenje dobiju od tehničke podrške.