Kompanija Konami je uputila izvinjenje igračima Metal Gear Online igre koji su nakon izdavanja Gene Expansion pack-a iskusili određene tehničke probleme. Visok nivo saobraćaja je izazvao probleme sa prijavljivanjem pa je Konami bio prisiljen da zatvori MGO prodavnicu i prizna da su zapisi o plaćanju od strane korisnika pogrešno obrađeni. Kompanija navodi da je izvršila brojne korektivne mere od kako su se problemi inicijalno pojavili ali da na žalost nema trajnog rešenja koje kompanija može da najavi. Kompanija čini ono što je u njenim mogućnostima da reši problem i nada se da će do toga doći što je moguće brže.