Kompanija Oracle je navela da je za korisnike obezbedila veću količinu personalizovane podrške preko novog sistema koji kombinuje prethodni MetaLink portal sa Oracle Software Configurator Manager-om. Ažurirani servis, nazan MyOracle Support, koristi menadžer za konfigurisanje da bi povezao informacije o korisnikovom IT okruženju sa Oracle-ovom bazom za podršku. Oracle navodi da novi sistem obezbeđuje do 40% brži odziv od strane servisa. Uz novi servis korisnicima je na raspolaganju i PowerView, kontrolna tabla čija je namena upravljanje i praćenje sistema. Servis je potpuno besplatan za postojeće korisnike Oracle-ovog Premier Support servisa.