Pogrešan update Symantec-ovog Norton bezbednosnog softvera je u sredu nekim AOL-ovim korisnicima blokirao internet pristup. Problem je pogodio AOL korisnike koji koriste nove verzije Norton AntiVirus-a i Norton Internet Security-ja. Kompanija je objavila da je krivac update softvera za prevenciju upada koji predstavlja deo bezbednosnog softvera. Symantec tvrdi da je update pogrešno detektovao obrasce saobraćaja koji se koriste u okviru AOL konekcije kao potencijalnu opasnost. AOL ima oko 20 miliona pretplatnika na internet servis. Kao rezultat pogrešnog update-a, AOL-ovi dialup korisnici su izgubili svoju konekciju, a AOL-ovi broadband korisnici nisu mogli da pristupe AOL-ovim serverima.