SugarCRM Inc izdala je verziju 5.0 svog open source softvera za upravljanje odnosa sa korisnicima nakon dugog perioda razvoja i testiranja. Sugar 5.0 karakterišu unapređenja u tri glavne oblasi i to novoj arhitekturi koja je dizajnirana a unapredi sigurnost, alatima koji omogućavaju korisnicima koji nemaju određeno tehničko znanje da izrađuju prilagodljive module i AJAX e-mail klijentu koji je kompatibilan sa bilo kojim serverom koji podržava POP3 protokol. Ovo izdanje takođe isporučuje i unapređene mogućnosti kontrolnog panela. Softver je prošao kroz dug period beta testiranja i testiran je više od 30.000 puta od strane SugarCRM open source zajednice.