Menadžerka jedne od vodećih aplikacija za razmenu poruka - Rakuten Viber - iznosi svoje mišljenje o upotrebljivosti i korisnosti ove platforme za razvoj uzajamnih odnosa kompanija, robnih marki i potrošača. U osvrt na prazničnu prodajnu sezonu i aktuelne tržišne komunikacijske trendove, glavna menadžerka za komunikacije i poslovno orijentisani marketing pri kompaniji Rakuten Viber, jednoj od vodećih aplikacija za razmenu poruka sa preko milijardu korisnika širom sveta, Debi Doerti, iznela je svoje mišljenje zbog čega korišćenje aplikacija za razmenu poruka predstavlja najbolji način da robne marke što bolje plasiraju prema svojim kupcima. „Društvene mreže predstavljaju možda i najmoćnija sredstva pomoću kojih se trgovine i robne marke povezuju i opšte sa njihovim kupcima i pratiocima. Dok su oruđa poput Tvitera već dugo popularna među kompanijama kao sredstva za uspostavljanje kontakta sa potrošačima, drugačija platforma značajno je dobijala na popularnosti: aplikacije za razmenu poruka. Prodavci su u mogućnosti da unaprede svoje marketinške aktivnosti korišćenjem ovih aplikacija kako bi, uz kontakt sa aktuelnim i budućim potrošačima, kreirali zainteresovanost za nove proizvode, kampanje i tržišne premijere.
Ovo je pogotovo slučaj tokom sezone praznika – perioda u kome je prodavcima i robnim markama potrebno da u kratkom vremenskom roku kreiraju što više uzbuđenja oko prozivoda ograničenih serija i raznih promocija,“ kaže Doerti.