U skladu sa merama Vanrednog stanja donesenih od strane predsednika I Vlade Republike Srbije dana 15. marta 2020, Rakuten Viber želi da informiše poštovane korisnike, širu javnost i državne institucije o svojoj posvećenosti I spremnosti da pruži svu raspoloživu podršku u razmeni vitalnih informacija u svim oblastima javnog života – koje su od važnosti za državu Srbiju i njene građane tokom ovog izazovnog perioda. „U ime kompanije Rakuten Viber i aplikacije kojoj građani i domaćinstva širom Srbije svakodnevno poklanjaju svoje poverenje već godinama, želeo bih da istaknem i potvrdim spremnost svih naših zaposlenih i partnerskih organizacija u regionu da učinimo dostupnim najkorisnije funkcionalnosti naše platforme za komunikaciju - poput Viber Communities/Zajednica i Viber Čet botova – zarad ostvarenja javnog dobra u svim važnim oblicima.
Naša organizacija je već poduzela niz proaktivnih mera kako bismo se obratili korisnicima širom sveta i u Srbiji sa ciljem da im objasnimo – a zatim da ih i obučimo i pružimo instrukcije u pogledu toga kako da najbolje moguće iskoriste našu platformu zarad razmene informacija od važnosti – što bi doprinelo održanju lične i javne bezbednosti, zdravlja, stabilnosti i uslova za ostvarenje rada.